¶ 1.工厂操作教程：
¶ 1.工单PC端操作说明：
¶ 1.输入京东衣物的条码，非订单号或服务单号。可以同一单选择多件衣物。
¶ 2.发起工单，填写的信息。
¶ 3.查看工单：
页面显示，外包客服的处理进度，和处理结果。
需要更详细的内容，点击“查看” 里面就有详情。
点击条码，就会显示工厂拆包录入的信息和衣物订单号等信息。
发单必须要用衣物条码。
如果需要同步进度，点击“处理” 就可以填写进度，和处理图片等。
¶ 4.工厂客服赔付转账：
涉及汇报客服谈好赔付，填写了金额，那么，工单的页面“赔付”中，就会出现“赔付”两字。这时候，工厂客服需要点击“赔付”页面，进行赔付。转账后，或者平台赔付，请选择对应的内容，然后填写完成。
处理好了，工厂客服需要再页面点击“闭环”
做闭环可以方便自己工作，可以清楚自己这单处理了没有。这个步骤，是工厂客服做。
¶
¶ 5.知道同个京东订单发起了几单工单？
这里查询该订单衣物有几个工单。
¶ 2.工单小程序操作说明：
¶ 1.发工单
创建工单：
¶ 2.小程序查看工单：
¶ 2.外包客服操作：
¶ 1.工单界面：
如果需要同步进度，点击“处理” 就可以填写进度，和处理图片等。
如果涉及赔付，则需要填写金额
注意：赔付金额，一个订单只能填写一次，不允许修改。所以谨记要填写后检查有没有问题。
¶ 2.工单筛选：
可以筛选工单状态，未处理，处理中的去处理。毕竟方便不用爬梯。
¶ 3.工单统计表：
¶ 1.工单类型统计：
¶ 2.工单模型统计：
¶ 3.工单赔付统计：
¶ 4.操作人统计：
可统计创建工单，回复工单等统计表。